Returvilkår – Bamsedyra.no
Vi har 14 dagers angrerett, som betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.
For å starte en retur, kontakt oss på sales@bamsedyra.com. Returer skal sendes til følgende adresse:
Bamsedyra, Sommerfeldtsgate 3, 2815 Gjøvik
Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på sales@bamsedyra.com.
Skader og feil
Vennligst sjekk varene dine når du mottar dem, og kontakt oss umiddelbart dersom noe er skadet, defekt eller feil, slik at vi kan vurdere situasjonen og rette opp feilen.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Vi godtar dessverre ikke retur på salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å få en annen vare på, er å returnere varen du har, og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.
Angrefrist i EU – 14 dager
Ved kjøp sendt til EU har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å måtte oppgi grunn. Som nevnt over må varen være ubrukt, med merkelapper og i original emballasje, og du må ha kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi gir beskjed når vi har mottatt og inspisert returen, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, vil du automatisk få tilbakebetalt til opprinnelig betalingsmetode innen 10 virkedager. Merk at det kan ta tid før banken eller kortselskapet fullfører tilbakebetalingen.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen og du ikke har fått pengene, vennligst kontakt oss på sales@bamsedyra.com.
Uavhentede pakker
For kunder i Norge påløper et gebyr på kr 199 for uavhentede pakker, som dekker administrasjon og returkostnader.
For kunder utenfor Norge vil gebyret tilsvare den fulle kostnaden for både opprinnelig frakt og returfrakt.
Gebyr trekkes fra eventuell refusjon eller faktureres separat dersom ordren kanselleres som følge av manglende henting.